Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành – Đức Huy Green Home

Tại Đức Huy Green Home, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng mà còn là dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho quý khách; Đảm bảo thông tin minh bạch và hỗ trợ nhanh chóng; Giúp quý khách an tâm khi tin dùng và lựa chọn các sản phẩm do Đức Huy Green Home cung cấp.

1. Thời gian bảo hành

Từ 6 tháng đến 05 năm tùy theo từng dòng sản phẩm và chính sách bảo hành của NCC và chính sách hậu mãi thêm từ Đức Huy Green Home.
Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành/tem bảo hành/hóa đơn mua hàng/bảo hành điện tử.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

Còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do người dùng gây ra.
Còn tem, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của Đức Huy Green Home
Không còn tem bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo/Fanpage hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng.
Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra lỗi sản phẩm.
Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí trong thời gian sớm nhất (thường từ 3–7 ngày làm việc).

✅ Lưu ý thêm:

Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu sản phẩm không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền theo giá trị thực tế tại thời điểm đổi trả hoặc thay thế bằng một sản phẩm có chức năng tương tự (nếu quý khách hàng đồng ý)
Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc ảnh chụp phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.

🎯 Đức Huy Green Home – Bảo hành tận tâm, phục vụ từ tâm

Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.